7月4日上午，由化妝品觀察和CiE美妝創(chuàng)新展主辦的2023（第十六屆）中國化妝品大會·營銷創(chuàng)新論壇，在上海國際會展中心舉行。會上，玩美移動(dòng)中國區(qū)總經(jīng)理何凌以《從研發(fā)到推廣：AI護(hù)膚賦能品牌營銷》為主題進(jìn)行了精彩分享。
Web 3.0時(shí)代，基于AI/AR技術(shù)的營銷工具在品牌研發(fā)與營銷中發(fā)揮著越來越重要的作用。
會上，何凌指出，“在美妝行業(yè)，大概有五分之一以上的品牌已經(jīng)開始應(yīng)用虛擬試妝、AI測膚等個(gè)性化形式輔助銷售。”
解決三大痛點(diǎn)，助推營銷場景變革
為什么這么多品牌/企業(yè)在營銷場景中選擇了AI工具？
在何凌看來，AI技術(shù)能解決傳統(tǒng)營銷場景中的三個(gè)痛點(diǎn)。
首先，AI測膚取代了傳統(tǒng)測膚方式，能生成更具說服力的膚質(zhì)檢測結(jié)果。在傳統(tǒng)測膚中，消費(fèi)者的膚質(zhì)診斷和測試大多數(shù)由BA面診完成，缺乏說服力。AI測膚能直觀展現(xiàn)消費(fèi)者肌膚狀況，依托專業(yè)數(shù)據(jù)和評測標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)生成膚質(zhì)報(bào)告，更專業(yè)客觀，且屬于個(gè)性化定制。
其次，通過功效可視化，直觀呈現(xiàn)產(chǎn)品效果。通過模擬產(chǎn)品上臉效果，AI測膚能將產(chǎn)品功效呈現(xiàn)具象化，讓消費(fèi)者切實(shí)感受到產(chǎn)品效果，進(jìn)而增加其對產(chǎn)品的信任。
最后，通過將測膚結(jié)果與產(chǎn)品營銷有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，進(jìn)而促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。
作為擁有行業(yè)內(nèi)最龐大 AR & AI 數(shù)據(jù)庫、紐交所美妝科技第一股玩美移動(dòng)中國區(qū)總經(jīng)理，何凌非常看好AI技術(shù)的在變革營銷場景中的作用。在會上，她表示，“隨著科技的發(fā)展，隨著AI技術(shù)的發(fā)展，營銷場景中的痛點(diǎn)會越來越多地被解決甚至在未來徹底被解決。”
從研發(fā)到推廣，助力營銷全鏈路
那么，具體到落地的營銷層面，AI測膚工具能發(fā)揮出怎樣的價(jià)值？何凌以功效護(hù)膚品領(lǐng)域?yàn)槔疃冉馕隽薃I測膚在產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣兩個(gè)層面的應(yīng)用。
在產(chǎn)品研發(fā)層面，玩美移動(dòng)旗下的AI測膚工具能在2秒內(nèi)檢測出15種維度的膚質(zhì)狀況，能協(xié)助探索產(chǎn)品功效更多可能性。并通過輕量化的手機(jī)應(yīng)用，簡單高效地追蹤不同地域消費(fèi)者使用產(chǎn)品的效果，加速產(chǎn)品評估流程，進(jìn)而指導(dǎo)研發(fā)。
在市場推廣層面，依托輕量化的AI測膚工具，讓消費(fèi)者無需使用繁重的肌膚檢測機(jī)器，就能夠直觀看到治療效果，實(shí)時(shí)跟蹤皮膚的改善情況，生成定制化產(chǎn)品推薦，增加消費(fèi)者粘性。
值得一提的是，在本次大會上，何凌指出，這款A(yù)I測膚工具不僅能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制膚質(zhì)報(bào)告，還能根據(jù)產(chǎn)品功效選擇膚質(zhì)報(bào)告的檢測重點(diǎn)，使膚質(zhì)報(bào)告能更為精準(zhǔn)地鏈接到產(chǎn)品。
“當(dāng)消費(fèi)者通過微信小程序、淘寶小程序等入口進(jìn)行肌膚檢測時(shí)，我們會在基于膚質(zhì)報(bào)告推薦產(chǎn)品之余，為消費(fèi)者匹配一個(gè)專屬肌膚管家，提供檢測報(bào)告解讀和深度答疑服務(wù)。從AI服務(wù)轉(zhuǎn)化為人工關(guān)懷，增進(jìn)消費(fèi)者黏性，助力品牌私域運(yùn)營。”
在實(shí)際消費(fèi)場景中，部分消費(fèi)者會質(zhì)疑通過手機(jī)前置攝像頭檢測出來膚質(zhì)報(bào)告的專業(yè)性。
對此，何凌在會上引用了美國維克森林醫(yī)學(xué)院皮膚學(xué)教授Steven R. Feldman博士的科學(xué)研究成果，證實(shí)了玩美移動(dòng)的AI皮膚診斷在專業(yè)肌膚評估場景中亦能展現(xiàn)出高度準(zhǔn)確性。“在美國醫(yī)院皮膚科，允許使用玩美移動(dòng)AI測膚作為肌膚檢測的輔助工具。”
最后，何凌透露，玩美移動(dòng)AI測膚即將上線實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)肌膚檢測功能，未來將在電商、各類私域營銷場景中廣泛應(yīng)用。
中國化妝品大會被譽(yù)為化妝品行業(yè)的“達(dá)沃斯論壇”，本屆大會由伊斯佳股份主贊助，福瑞達(dá)生物股份、中通生化、貝豪集團(tuán)戰(zhàn)略合作，主題為“信仰之躍”。
本場營銷創(chuàng)新論壇由丁香醫(yī)生、杭州雅妍、玩美移動(dòng)戰(zhàn)略合作，來自行業(yè)上下游企業(yè)，包含工廠、品牌、第三方機(jī)構(gòu)以及專家教授等，共同探討行業(yè)趨勢。
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